Vent litt med å kontakte vår kundeservice! Vi har policy at alle døde leverte planter vil erstattes i enten form av refusjon eller ny levering. Du skal være trygg på at NORDICPLANTS.NO aldri lar våre kunder sitte igjen med døde planter. Det at en plante kan oppleves litt «slapp» etter leveranse er naturlig. Planter som sendes med post kan av og til oppleve å miste blader eller noen grener som bøyer seg/brekker. Spesielt noen varianter planter kan se fæl ut etter transport. Det ser som oftest verre ut enn det er. Flere planter kan komme fra kjølelager og skal derfor leveres uten bladverk.

Alle våre planter er av hardføre sorter med godt rotsystem som raskt vil skyte ut nye skudd og grener fra røttene etter du har plantet den over i større potter, krukker, bed eller plantekasser. Litt transportmerker gjør derfor absolutt ingenting og ingen bekymring er nødvendig. Vi anbefaler ingen beskjæring i plantene de første 2-3 årene. La planten få tid til å etablere gode røtter i hagen i et års tid før du begynner med beskjæring .

Våre lagermedarbeidere kontrollerer en og en plante før de pakkes og sendes for gode friske røtter. Alle skal være klar for sitt nye liv hjemme hos deg. Mattilsynet kontrollerer også alle plantene for å statssertifisere dem fri for utøy og sykdom ved mottak på vårt lager.

Dersom du skulle mistenke at en plante skulle være død eller at den ikke vil komme seg etter planting: Ta bilder av planten og vent ca. 14-21 dager etter utplanting for følge med på veksten. Dersom din mistanke dessverre skulle være korrekt, kan du kontakte oss for å opprette en reklamasjon – husk å opplys om ordrenummer og legg ved bilder i henvendelsen. Våre kundeservicemedarbeidere vil da følge opp denne saken og hjelpe deg så raskt som mulig.